Dernière mise à jour : 23 octobre 2024

Cette politique de confidentialité décrit comment Kosmali (le "site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez kosmali.com (le "site"), utilisez nos services, effectuez un achat ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit en lien avec le site (collectivement, les "services"). Dans le cadre de cette politique de confidentialité, les termes "vous" et "votre" désignent l’utilisateur des services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

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Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur le site, modifierons la date de "Dernière mise à jour", et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi.

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Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour vous fournir les services, nous collectons certaines informations comme décrit ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les usages spécifiques décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées vous concernant pour vous contacter, fournir ou améliorer les services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions d'utilisation, et protéger ou défendre les droits et les biens des services, ainsi que nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres parties.

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Quelles données personnelles nous collectons

Le type de données personnelles que nous collectons dépend de votre interaction avec notre site et nos services. Par "données personnelles", nous entendons toute information permettant de vous identifier, vous concernant directement ou indirectement, ou pouvant être associée à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types de données personnelles que nous collectons.

Données collectées directement auprès de vous

Les données que vous nous fournissez directement via les services peuvent inclure :

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail, numéro de téléphone.

• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, et autres données liées à la sécurité de votre compte.

• Support client : informations fournies lors de vos échanges avec nous (par exemple via notre messagerie).

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter la communication de ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait limiter l’accès ou l’utilisation de certaines fonctions.

Données collectées automatiquement

Nous pouvons également recueillir certaines informations automatiquement concernant votre utilisation des services ("données d’usage"), à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure : la manière dont vous accédez au site, données de votre appareil, navigateur, type de connexion, adresse IP, et toute autre information liée à votre interaction avec nos services.

Données obtenues auprès de tiers

Nous pouvons aussi recevoir des données personnelles vous concernant de la part de tiers, notamment :

• Des prestataires qui nous aident à gérer notre site et nos services, comme Shopify.

• Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations nécessaires pour traiter vos paiements (coordonnées bancaires, carte de crédit ou débit, adresses de facturation), exécuter vos commandes, et vous fournir les produits ou services demandés.

• Lorsque vous interagissez avec notre site, nos e-mails, ou nos publicités, nous pouvons collecter certaines données via des technologies de suivi comme des pixels, balises web, SDK, bibliothèques tierces, et cookies.

Toutes les données reçues de la part de tiers sont traitées conformément à cette politique. Consultez également la section sur les sites web et liens tiers.

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Comment nous utilisons vos données personnelles

Fourniture de produits et services

Nous utilisons vos données pour exécuter notre contrat avec vous, gérer les paiements, expédier vos commandes, envoyer des notifications concernant votre compte, achats, retours ou échanges, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours, etc.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des communications promotionnelles (e-mails, SMS, courrier), ou vous afficher de la publicité personnalisée sur notre site ou d’autres. Si vous résidez dans l’EEE, notre base légale pour ces traitements est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données pour détecter, enquêter et prendre des mesures contre toute activité frauduleuse ou illégale. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Ne partagez jamais vos informations de connexion. En cas de soupçon de compromission, contactez-nous immédiatement. Notre base légale est notre intérêt légitime à protéger le site (Art. 6(1)(f) RGPD).

Communication et amélioration des services

Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, vous fournir un support client efficace, et améliorer nos services. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à maintenir une relation commerciale efficace (Art. 6(1)(f) RGPD).

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Cookies

Comme beaucoup de sites, nous utilisons des cookies. Les informations sur les cookies utilisés via Shopify sont disponibles ici : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Nous utilisons les cookies pour :

• faire fonctionner le site et mémoriser vos préférences ;

• analyser l’utilisation du site (dans notre intérêt légitime) ;

• personnaliser nos services, produits et publicités.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez les refuser ou les supprimer via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela peut altérer votre expérience utilisateur. Le blocage des cookies n’empêche pas totalement le partage d’informations avec des tiers (comme les annonceurs).

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Comment nous partageons vos données personnelles

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos données avec des tiers, par exemple :

• Avec des prestataires de services (IT, paiements, logistique, support client, cloud, analyses, etc.).

• Avec des partenaires commerciaux et publicitaires, selon leurs propres politiques de confidentialité.

• Avec votre consentement explicite (ex. : pour l’expédition, les réseaux sociaux).

• Avec nos filiales ou sociétés du groupe, pour des raisons commerciales légitimes.

• Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, faillite), ou pour répondre à des obligations légales ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

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Catégories de données et destinataires

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Sites web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne contrôlons pas ces sites ni leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur fournir des données personnelles.